Private og BRL-kunder:

Privatkunder faktureres månedlig i hht. gjeldende vilkår og betingelser, som framgår i kontraktsvilkårene. Kvartalsvis eller årlig faktura må avtales spesielt.

Første faktura vil normalt gjelde for 1-3 måneder, avhengig av når i måneden anlegget ble aktivisert.

Faktura sendes ut ca. 30. i hver måned og gjelder kommende måned for faste kostnader.

Fast forfall ca. 15. hver måned. Det er ikke mulig å endre forfallsdato på enkeltkunder.

Forbruksavgifter som tellerskritt og filmleie, faktureres etterskuddsvis. Spesifisert oversikt over påløpte kostnader, de siste 3 måneder, vil framkomme på kundesidene på http://www.sfjbb.net   Logg på ved hjelp av ditt kundenummer (8 siffer) og PIN1 (4 siffer). Ta kontakt med kundeservice på tlf. 33 41 69 59 hvis du mangler kundebrev med pin-koder.

Avtalegiro/E-faktura:

Sandefjord Bredbånd tilbyr betaling via avtalegiro og/eller E-faktura. Sandefjord Bredbånd har ikke anledning til å administrere slike avtaler. Kunde må selv opprette og avslutte avtalen(e) via sin bankforbindelse.

Bedriftskunder:

Faktureres kvartalsvis som standard. Årlig fakturering kan avtales spesielt. For øvrig samme rutiner som for privatkunder.

Åpningstider:

Ved spørsmål angående faktura, betalingsvarsler og betalingsavtaler, kontaktes fakturaavdelingen ved Sandefjord Bredbånd på tlf. 33 41 69 59. Eller på e-post: faktura@sfjbb.no

Åpningstider mandag-fredag 09.00-15.00.

Stenging som følge av manglende betaling:

Sandefjord bredbånd vil stenge hele, eller deler av tjenestene, hvis ikke inkasso-/stengevarsel er innbetalt til betalingsfristen. Ved gjenåpning av stengt anlegg påløper et gebyr på kr. 500,-.

Gjenåpning kan ikke kreves før det framlegges kvittering på innbetalt restanse, eller innbetalingen er synlig i våre systemer.

Ved betalingsvansker, ta kontakt med fakturaavdelingen før forfall, for å avtale utsettelse eller delbetaling.